Après des années d’abonnements chez Free sans soucis, le moment fatidique de contacter la hotline est arrivé. Notez que j’aurai pu m’en passer, mais sans ADSL (et donc sans TV également vu ma réception TNT pourrie) et avec mes enfants en vacances, j’ai du m’y résoudre… Car ma freebox affichait depuis le matin un magnifique blocage à l’étape 6 (authentification). Donc sans l’ombre d’un doute, un problème venant de chez Free puisque que la synchro ADSL se fait bien. J’avais donc pris soin de récupérer mes identifiants pour le support avant mon appel…
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Chronique ADSL, jour 8 et 9
Bon, après une coupure jeudi matin vers 9H30, je me suis retrouvé sans connexion.. J’ai eu beau trituré les paramètres de mon modem de secours, impossible de me connecter.. Heureusement, arrivée de la frebox via UPS ce midi. Ouf!! C’est là qu’on voit que je suis accro au net!! Gros colis, packaging plutôt luxueux (carton verni et imprimé), on est bien loin de la Freebox V4 reçue dans un carton sans aucune marque. Comme d’hab, branché et hop ça marche. J’ai branché la freebox player également, et premiers problèmes!! Mon blu-ray (spécialement acheté pour l’occasion) est resté coincé dans la box et impossible de lire (ou même de l’éjecter). Pas encore connecté le téléphone, a voir la synchro de mes teléphone DECT directement avec le server. J’ai de quoi m’occuper un bout de temps!! Reste à résilier Neuf…
Chronique ADSL, jour 5
Les choses avancent plutôt bien (à ce rythme, je vais être connecté avant d’avoir reçu la freebox). Vers 14H00 environ aujourd’hui, lors de mon login, j’accède à la version complète de mon compte Free (auparavant, je n’avais que la partie suivi de commande), ce qui présage d’un nouvel avancement.. Effectivement, ma demande vient de passer en étape 4 : Ligne en cours de construction.
Chronique ADSL, jour 3
Alors que je désespérais de voir bouger mon statut qui restait bloqué sur l’étape un depuis hier, il y a eu du mouvement finalement en fin de journée (bein ouais, j’ai passé la journée sur la page du suivi de commande en faisant F5 toutes les 10 secondes!!! :-)
Du coup, j’ai passé deux étapes d’un seul coup, me voila passé directement à l’étape 3 « inscription validée par France Télécom » :
Chronique ADSL, Jour 2
Bon, je continue ma chronique pour mon retour chez Free!! Un peu moins de 2 jours après mon inscription en ligne, je viens de recevoir mon identifiant Free. Ni une, ni deux, je file sur mon compte vérifier l’avancement de ma demande! Continuer la lecture de Chronique ADSL, Jour 2
Chronique ADSL, jour 1
Après plus de deux ans passé chez Neuf-SFR pour mon abonnement « tripleplay », j’ai décidé de repasser chez Free chez qui j’étais abonné auparavant en non-dégroupé. Ca fait un petit moment que je me dis que la freebox V6 est plutôt canon et qu’il faut que je profite de l’augmentation de la TVA pour résilier sans frais (jusqu’à la fin de mois de Mai). Bref après une longue hésitation, je me suis inscrit hier soir chez Free en ligne.